Términos del servicio
Última actualización: 12/05/2026
RESUMEN
Bienvenido/a a BRISAL. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro/a” se refieren a brisal.store, con nombre comercial BRISAL.
Operamos esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y segura.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite prestar los servicios de comercio electrónico.
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas aquí mencionadas, regulan tus derechos y obligaciones al utilizar nuestra web, realizar compras o acceder a nuestros servicios.
Lee atentamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, garantías, devoluciones, limitaciones de responsabilidad y normas de uso de la web.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestra web ni realizar compras.
Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor/a conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros servicios, declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable. Si eres menor de edad, solo podrás utilizar la web bajo la supervisión y consentimiento de tu padre, madre, tutor legal o representante autorizado.
Para utilizar determinados servicios, navegar por la tienda o realizar compras, podemos solicitarte información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago y otros datos necesarios para tramitar tu pedido.
Declaras que toda la información que nos proporcionas es veraz, actual, completa y que tienes derecho a facilitarla.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni autorizar a terceros el uso de tu cuenta sin nuestro consentimiento previo.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos y servicios de forma precisa en la tienda online. No obstante, los colores, dimensiones, acabados o apariencia pueden variar ligeramente según el dispositivo, pantalla, configuración o iluminación utilizada.
Las descripciones, imágenes y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento, siempre respetando los derechos de los consumidores y los pedidos ya confirmados.
Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto, limitar cantidades disponibles o restringir ventas en determinados territorios cuando exista una causa justificada, como falta de stock, restricciones logísticas, legales o comerciales.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita tus derechos legales en caso de producto defectuoso, no conforme o distinto al contratado.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, haces una oferta de compra de los productos seleccionados. El pedido se entenderá aceptado cuando recibas nuestra confirmación por correo electrónico o cuando confirmemos expresamente su aceptación.
Antes de confirmar el pedido, deberás revisar cuidadosamente los productos, cantidades, precios, dirección de envío y datos de facturación. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos por motivos justificados, incluyendo, entre otros: falta de stock, errores evidentes en el precio o descripción, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega, restricciones legales o problemas con el pago.
Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo utilizando los datos proporcionados al realizar la compra. Si ya se hubiera cobrado alguna cantidad, te reembolsaremos el importe correspondiente.
Las devoluciones, cambios y desistimientos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [LINK], sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan como consumidor/a.
Declaras que tus compras son para uso personal o doméstico, salvo que se indique expresamente lo contrario. No se permite la compra para reventa comercial no autorizada.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios publicados incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa vigente. Los gastos de envío, manipulación, aduanas, importación u otros cargos adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra cuando sean aplicables.
Si compras desde fuera de España o de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación en destino. Estos costes, cuando no estén incluidos expresamente en el precio, serán responsabilidad del comprador, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y exacta. También aceptas actualizar tus datos cuando sea necesario para poder completar transacciones, gestionar envíos o contactar contigo.
Declaras que estás autorizado/a a utilizar el método de pago facilitado y que los cargos derivados de tu compra serán atendidos por el proveedor de pago correspondiente.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo garantizado. Haremos esfuerzos razonables para entregar los productos dentro del plazo previsto.
Para consumidores en España/UE, salvo que se acuerde otro plazo, el pedido deberá entregarse dentro del plazo legal aplicable. Si no pudiéramos cumplir el plazo de entrega, te informaremos y podrás ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo.
No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como incidencias del transportista, aduanas, huelgas, fenómenos meteorológicos, fuerza mayor o datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.
Importante para España/UE: el riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto. Esta cláusula sustituye cualquier redacción que indique que el riesgo se transmite simplemente al entregar el producto al transportista.
SECCIÓN 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si eres consumidor/a y compras a distancia, puedes tener derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para ejercer el desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de forma clara dentro del plazo indicado, por ejemplo, escribiendo a:
Correo electrónico: info@brisal.store
Dirección postal: Dirección postal disponible previa solicitud escribiendo a info@brisal.store
Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estos Términos, aunque no es obligatorio.
Una vez ejercido el desistimiento, deberás devolver el producto en el plazo legal aplicable. Te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios iniciales, salvo costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que aportes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Salvo que indiquemos lo contrario o la ley aplicable disponga otra cosa, el cliente asumirá el coste directo de devolución del producto, siempre que haya sido informado previamente de ello.
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros supuestos, a productos personalizados, bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, productos perecederos, contenido digital iniciado con consentimiento previo, u otros casos previstos por la normativa aplicable.
SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Nada de estos Términos limita los derechos legales que te correspondan como consumidor/a.
En España, los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. En otros países de la UE puede aplicarse, como mínimo, la garantía legal establecida por la normativa europea y la legislación nacional correspondiente.
Si el producto recibido es defectuoso, no coincide con la descripción, no es apto para el uso habitual o no cumple con lo contratado, podrás solicitar las soluciones previstas legalmente, como reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Para gestionar incidencias de garantía, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: info@brisal.store
Podremos solicitar fotografías, descripción del problema, número de pedido y cualquier información razonablemente necesaria para tramitar la incidencia.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros servicios, incluyendo marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, fotografías, vídeos, audio, diseño, selección, disposición del contenido, reseñas, software y demás elementos de la web, pertenecen a BRISAL, sus licenciantes, proveedores o terceros autorizados.
Estos Términos te permiten utilizar la web únicamente para fines personales, lícitos y no comerciales, salvo autorización expresa por escrito.
No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar, explotar comercialmente o transmitir cualquier material de la web sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
El uso no autorizado de la web o de sus contenidos puede infringir derechos de propiedad intelectual, industrial u otros derechos de terceros.
Las marcas, nombres, logotipos, diseños y lemas de Shopify son propiedad de Shopify. El resto de marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS
Podemos proporcionarte acceso a herramientas, aplicaciones, funcionalidades o servicios ofrecidos por terceros.
Reconoces que dichas herramientas pueden estar sujetas a términos y políticas propios del proveedor externo. No controlamos dichas herramientas y no somos responsables de su funcionamiento, disponibilidad, contenido o prácticas, salvo en los casos en que la ley aplicable establezca lo contrario.
El uso de herramientas opcionales de terceros será bajo tu responsabilidad y de acuerdo con las condiciones del proveedor correspondiente.
Podemos incorporar nuevas funcionalidades, herramientas o recursos en el futuro. Dichas funcionalidades formarán parte de los servicios y estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestra web puede contener enlaces, materiales o funcionalidades integradas de terceros.
No somos responsables del contenido, exactitud, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios web de terceros. Si accedes a páginas externas, lo haces bajo tu propia responsabilidad.
Antes de realizar cualquier transacción con terceros, revisa cuidadosamente sus términos, políticas de privacidad, condiciones de venta y prácticas comerciales.
Las reclamaciones relacionadas con productos, servicios o contenidos de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está impulsada por Shopify, que nos proporciona tecnología para operar la tienda online.
Sin embargo, las ventas realizadas en esta tienda se realizan directamente entre tú y BRISAL, no con Shopify.
Al utilizar nuestra tienda, reconoces que Shopify no es el vendedor de los productos adquiridos en nuestra web. Cualquier reclamación relacionada con productos, pedidos, entregas, devoluciones, garantías o atención al cliente deberá dirigirse a nosotros, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
Nada de esta sección limita tus derechos legales frente al vendedor ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.
SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad [LINK].
Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber sido informado/a de que trataremos tus datos personales para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cumplimiento legal, comunicaciones y otros fines descritos en la Política de Privacidad.
Dado que nuestra tienda utiliza Shopify, determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify para prestar, mantener y mejorar la infraestructura tecnológica de la tienda.
Si se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías legales correspondientes, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Consulta nuestra Política de Privacidad [LINK] para obtener información completa sobre responsables, finalidades, bases legales, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y derechos de protección de datos.
SECCIÓN 13 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si envías, publicas o transmites ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, fotografías, vídeos u otros contenidos, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestros servicios, siempre respetando la normativa aplicable.
Declaras que tienes todos los derechos necesarios sobre el contenido que envías y que dicho contenido no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad, honor, imagen u otros derechos personales o patrimoniales.
No debes enviar contenido ilícito, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno, discriminatorio, engañoso, abusivo, que contenga virus, malware o que infrinja estos Términos.
Podemos moderar, editar o eliminar contenido cuando consideremos razonablemente que infringe estos Términos, derechos de terceros o normativa aplicable.
Eres responsable del contenido que publiques y de su exactitud. No asumimos responsabilidad por el contenido publicado por usuarios o terceros, salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en la web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones y a actualizar información en cualquier momento.
Si el error afecta a un pedido ya realizado, te informaremos y, cuando corresponda, podrás confirmar el pedido corregido o solicitar la cancelación y reembolso.
Nada de esta sección limita tus derechos legales como consumidor/a.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes utilizar los servicios con fines lícitos.
No puedes utilizar la web, directa o indirectamente, para:
a) fines ilegales, fraudulentos, maliciosos o no autorizados;
b) infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros;
c) vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial;
d) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar a cualquier persona;
e) transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta;
f) enviar spam, correo basura, cadenas, promociones no solicitadas o comunicaciones similares;
g) suplantar a otra persona o entidad;
h) interferir en la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la web;
i) introducir virus, malware, código dañino o herramientas automatizadas no autorizadas;
j) recopilar datos personales de otros usuarios sin base legal;
k) usar bots, spiders, scraping, herramientas de extracción de datos, inteligencia artificial agentiva u otros medios automatizados para acceder o explotar la web sin autorización;
l) eludir medidas de seguridad, CAPTCHAs, restricciones técnicas, cabeceras robots.txt u otros mecanismos de control de acceso.
Podemos suspender, restringir o cancelar tu acceso si determinamos razonablemente que has incumplido estos Términos o la normativa aplicable.
SECCIÓN 16 - AGENTES AUTOMATIZADOS
Esta sección se aplica si utilizas, permites o despliegas cualquier agente automatizado, bot, sistema de inteligencia artificial, software o servicio que actúe de forma autónoma o semiautónoma para acceder, usar o interactuar con nuestros servicios.
Ningún agente automatizado podrá acceder, usar o interactuar con los servicios salvo que:
a) se identifique claramente como agente automatizado;
b) indique su nombre en la cadena de agente de usuario, por ejemplo: Agent/[nombre del agente];
c) no oculte ni disimule su naturaleza automatizada;
d) no imite patrones humanos con el fin de eludir controles;
e) no complete ni eluda CAPTCHAs u otras medidas destinadas a distinguir humanos de sistemas automatizados;
f) responda de forma veraz ante cualquier solicitud destinada a determinar si la interacción procede de una persona o de una máquina;
g) respete cualquier instrucción o restricción técnica indicada por nosotros.
Podemos limitar, bloquear o restringir el acceso de agentes automatizados cuando sea necesario para proteger la seguridad, disponibilidad, integridad o uso legítimo de nuestros servicios.
SECCIÓN 17 - TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar tu acceso a los servicios cuando exista una causa justificada, incluyendo incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilícita, impago o riesgo para la seguridad de la web o de otros usuarios.
Seguirás siendo responsable de las cantidades debidas hasta la fecha de terminación.
Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán siendo aplicables, incluyendo propiedad intelectual, contenido del usuario, limitación de responsabilidad, privacidad, ley aplicable, resolución de disputas e indemnización, en la medida permitida por la ley.
SECCIÓN 18 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DEL SERVICIO WEB
La información disponible en la web se proporciona con fines generales. Aunque intentamos mantenerla actualizada y exacta, no garantizamos que esté siempre completa, libre de errores o disponible sin interrupciones.
Los servicios digitales de la web se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, en la medida permitida por la ley.
No garantizamos que la web funcione de forma ininterrumpida, segura, puntual o libre de errores, ni que los defectos técnicos sean corregidos de inmediato.
Esta sección no afecta a la garantía legal de los productos comprados ni a los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor/a.
SECCIÓN 19 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, BRISAL, sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores, afiliados, licenciantes y prestadores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso de la web o de los servicios.
No obstante, nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad cuando no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, incluyendo responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales causados por nuestra actuación, productos defectuosos, falta de conformidad legal o derechos irrenunciables de consumidores.
En caso de conflicto entre esta cláusula y la normativa imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la normativa aplicable.
SECCIÓN 20 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a BRISAL, sus afiliados, empleados, directivos, agentes, proveedores y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
a) tu incumplimiento de estos Términos;
b) tu infracción de la ley o de derechos de terceros;
c) tu uso indebido de los servicios;
d) el contenido que publiques o transmitas.
Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la legislación aplicable y no limitará tus derechos irrenunciables como consumidor/a.
Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable cuando sea razonablemente posible. Cooperarás en la defensa aportando la información y documentación pertinente.
SECCIÓN 21 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se tendrá por eliminada, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
SECCIÓN 22 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o no hagamos cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en la web, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al uso de los servicios y sustituyen acuerdos o comunicaciones anteriores sobre el mismo objeto.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará automáticamente en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 23 - CESIÓN
No puedes ceder, transferir o delegar tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, en caso de reorganización, fusión, venta de activos, cambio de titularidad o transmisión del negocio, siempre respetando tus derechos legales.
SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores de tu país de residencia establezca otra cosa.
Si eres consumidor/a residente en España o en la Unión Europea, cualquier disputa podrá someterse a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable.
Si actúas como empresa, profesional o comerciante, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de Cataluña.
También puedes acceder a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo cuando estén disponibles conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 25 - ENCABEZADOS
Los encabezados de estos Términos se incluyen únicamente por comodidad y no afectarán a su interpretación.
SECCIÓN 26 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Puedes consultar la versión más reciente de estos Términos en esta página.
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos publicando cambios en la web.
Cuando los cambios sean relevantes y así lo exija la normativa aplicable, te informaremos de forma adecuada. Los cambios serán efectivos desde la fecha indicada en el aviso o, en su defecto, desde su publicación, siempre respetando los derechos adquiridos en pedidos ya confirmados.
El uso continuado de los servicios después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija otra forma de consentimiento.
SECCIÓN 27 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a:
Correo electrónico: info@brisal.store
Información del titular de la tienda:
Nombre comercial: BRISAL
Nombre legal / razón social: BRISAL.store
Correo electrónico de contacto: info@brisal.store
Por motivos de seguridad y privacidad, el domicilio postal o dirección comercial completa no se muestra públicamente en esta página. Las personas consumidoras, autoridades competentes o terceros con interés legítimo podrán solicitar dicha información escribiendo a info@brisal.store.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.
A la atención de:
BRISAL
Dirección postal disponible previa solicitud escribiendo a info@brisal.store
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
Producto: [INSERTAR PRODUCTO]
Número de pedido: [INSERTAR NÚMERO DE PEDIDO]
Pedido realizado el: [INSERTAR FECHA]
Pedido recibido el: [INSERTAR FECHA]
Nombre del consumidor/a: [INSERTAR NOMBRE]
Dirección del consumidor/a: [INSERTAR DIRECCIÓN]
Fecha: [INSERTAR FECHA]